15 nejlepších knih o prodejních technikách
Knihy, které jsme uvedli v žebříčku, pomohly mnoha odborníkům v prodeji výrazně zvýšit úroveň dovedností a zvýšit jejich vlastní efektivitu. V této literatuře je soustředěno maximum užitečných postupů, které mohou být okamžitě zavedeny do práce, výsledek nebude trvat dlouho.
Pořadí nejlepších knih o prodejních technikách
SPIN Prodej, Neal Reckham
Hodnocení: 4.9
První kniha v hodnocení, která se stala bestsellerem obchodní literatury, „SPIN-sales“ od významného obchodníka Neila Rekhema. Autorka zkoumá marketingové problémy a jejich řešení po celý život, získala status vysoce specializovaného specialisty a radí známým společnostem, aby zlepšily úspěšnost svých aktivit. Přístup takového mistra nemůže být povrchní: ukazuje, jak různé jsou techniky provádění velkých a malých transakcí, jak jsou podobné a odpovídá hlavní otázce obchodníků: jak zlepšit obchodovatelnost zboží na různých úrovních, jak málo věcí ovlivňuje úspěch. Předkládá čtenářům materiály - vlastní zkušenosti a rozbor díla Neila Rekhemy.
Kniha je zaměřena na zlepšení dovedností a efektivnosti obchodních manažerů a manažerů na různých úrovních. Materiál byl přetištěn a doplněn více než desetkrát, přeložen do různých jazyků světa a úspěšně realizován po celém světě.
„Prodejem neviditelného. Průvodce moderními marketingovými službami ", Harry Beckwith
Hodnocení: 4.8
Vítězem soutěže Effie Award, kterou založil American Marketing Association, Harry Beckwith, který pracoval jako šéf největších reklamních agentur a ukázal vysoký výkon, se stal autor jedinečné knihy „Prodej neviditelného. Průvodce moderními marketingovými službami, které nejen učí prodávat, ale také mění mysl obchodníků a manažerů prodeje. Materiál vychází z 25 let zkušeností, obsahuje šťavnaté extrakty technik, které autor zvládl a uvedl je do činnosti korporací.
Kniha je napsána v malých blocích, odstavcích, užitečný materiál je poskytován prostřednictvím popisu reálných praktických příkladů z činnosti velkých firem na příkladu Federal Express, Citicorp, autor prezentuje případy z praxe malých firem, ukazuje rozdíl mezi procesy a vysvětluje její podstatu. Informace jsou snadno realizovatelné v reálné práci - navrhované techniky jsou jasné, jednoduché a velmi účinné a užitečné, jak se zdá, jak na to sami odborníci nepomysleli dříve?
Kniha Harryho Beckwitha „Prodej neviditelného. Průvodce moderním servisním marketingem aktivně využívají profesoři na příslušných fakultách v Rusku a Evropě a je vhodný pro zlepšování práce specialistů v oblasti strategického marketingu a prodeje služeb a zboží.
„Prodáno 45 tetování. Pravidla pro ty, kteří prodávají a spravují prodej “, Maxim Batyrev (Combat)
Hodnocení: 4.8
Následující knihu o prodejních technikách napsal náš krajan Maxim Bogatyrev, přezdívaný „Combat“, známý obchodník, řečník významných obchodních komunit a konferencí, který získal znalosti a praktické zkušenosti, nezávisle od manažera po člena představenstva poradenské společnosti.
Základem knihy je neocenitelná praktická zkušenost s bojem, reálnými obchody a způsoby k nim. Klíčové události v kariéře - to jsou velmi „tetování“, lekce, které se Bogatyryov naučil, nyní jsou sdíleny s čtenáři - manažery, manažery na různých úrovních.
Prodejci, kteří dosáhli úspěchu v podnikání, neváhejte mluvit rusky jménem své profese a hrdě nést titul "prodal". Autor, který ukazuje praktické zkušenosti těchto lidí, učí ostatní své kolegy, aby byli na svou práci hrdí, protože je to jediný způsob, jak dosáhnout vyjednávání, řízení a obecné práce s klientem jakékoli velikosti. Kniha "45 prodaných tetování" si zaslouží stát se desktopem - každá lekce může být náznakem určité situace, která se v práci manažerů a prodejců objevuje denně. Použitím doporučení a zavedením zkušeností autora se může každý prodavač stát odborníkem, o čemž svědčí odborníci, kteří navrhovaný materiál studovali. Další důležitou myšlenkou, kterou Maxim Bogatyryov vyjadřuje, je, že rozvoj každého prodavače není bez stresu, a to je normální. Musíte se poučit z chyb, dělat je a stát se silnějšími, zlepšovat techniky práce s odmítnutím, námitkami, opakující se depresí, nedostatečným chováním zákazníků atd. “Jednání,” Brian Tracy
Světově proslulý kanadský psycholog a obchodní trenér Brian Tracy v roce 2013 vydal knihu Vyjednávání, která byla použita marketingovými a vyjednávacími specialisty po celém světě, materiál byl přeložen do 40 jazyků a přetištěn více než jednou.
Hodnota knihy v její jednoduchosti - autor nabízí univerzální pravidla založená na základních a subtilních psychologických technikách, které pomohou vyhrát v jednáních jakékoliv úrovně a složitosti. Navrhovaná doporučení navíc pomohou úspěšně vést dialogy v jakékoli oblasti života. Věnujme pozornost: jak budete číst, je nezbytné neustálé školení a pozorování soupeřova chování - pouze v takovém procesu se získají užitečné dovednosti.
Neexistují žádné pochybnosti o účinnosti knihy - různé trenéři a obchodní trenéři ji používají k budování svých programů, sám Brian Tracy sdílí tyto znalosti s odborníky z korporací, jako jsou Coca-Cola, Johnson & Johnson a další.
Slyšel jsem vás. Technika efektivního vyjednávání, Mark Goulston
Hodnocení: 4.7
Autor knihy „Slyšel jsem vás. Technika efektivního vyjednávání Mark Gouleston je profesionální psychiatr a efektivní vyjednávací trenér, který pracuje s vyjednavači FBI. Po mnoho let se vyvíjí v praxi techniky vedení dialogů s klienty různých úrovní, zahrnující znalosti psychologie - pomáhají hádat, co si jeho soupeř myslí, dovolit mu předvídat reakci a učinit první krok.Taktická taktika navržená v knize pomáhá naučit se komunikovat nejen s cílovým publikem společnosti, ale i se šéfem, kolegy a podřízenými, a to i konstruktivně. Z tohoto poznání záleží na úspěchu kariéry téměř každého zaměstnance, schopnosti splnit soubor tužeb.
Kniha „Slyšel jsem vás“ obsahuje spoustu informací o tom, jak pracovat s klienty pozitivním způsobem: „prorazit zeď“, získat pozitivní odpověď, přesvědčit se, co máte dělat. Jeden z tajemství případu - schopnost naslouchat a slyšet partnera. Ne nový postulát, představený novým způsobem.
Kniha je doporučena ke studiu podnikatelům a personalistům, kteří se pravidelně účastní jednání.
„Jednání bez porážky. Harvardova metoda, Roger Fisher, William Urey, Bruce Patton
Hodnocení: 4.7
Experti z Harvardského projektu vyjednávání R. Fisher, W. Urey a B. Patton v knize Vyjednávání bez porážky. Metoda Harvardu odhaluje taková komplexní témata, jako je udržování konstruktivního dialogu s klienty v různých prostředích: práce s námitkami, nelogické chování oponenta, vznik konfliktních situací. Neméně cenné jsou zkušenosti autorů o ochraně zákaznické manipulace. Metody navržené experty jsou jednoduché a jasné, efektivní při vedení zásadních jednání o nalezení vzájemně prospěšných řešení s účastníkem a řešení společných problémů, které obcházejí pozici útoku.
Kniha bude užitečná pro všechny odborníky pracující v oblasti komunikace a vyjednávání. Používají ho mistři světa po celém světě, text byl přeložen do 18 jazyků a byl publikován ve více než 2 milionech kopií. Zajímavé je, že vydání knihy Vyjednávání bez porážky. Harvardova metoda “začala aktivní práci na studiu dialogu a řízení konfliktů.
„Ne, díky, jen se dívám,“ Harry J. Friedman
Hodnocení: 4.7
Známý a tak otravný „Ne, děkuji, já se jen dívám“ je „červený hadr“ pro každého prodávajícího, protože zákazník, který si nekupuje, je odpadem marketingových specialistů a zbytku týmu, který propaguje produkty a služby. Harry Friedman se vyrovnal s problémem přeměny průchozího návštěvníka na klienta, učí se nenápadně prodávat zboží, ale zajímavě a efektivně.
Metody navržené autorem umožňují, s humorem a snadností od potenciálního kupce, vytvořit skutečného spotřebitele služeb a zboží v maloobchodě, s využitím humoru a základních pocitů porozumění problému člověka a sounáležitosti s jeho životem. Zavedení doporučení Friedman do praxe, jeden může nejen prodávat hlavní produkt, s přihlédnutím k potřebě kupujícího, ale také nabídnout další - osoba nebude určitě odmítnout a bude si jistý, že je třeba dohodu. Pomocí komunikačních metod můžete dosáhnout nejen úspěchů v prodeji, ale i posunu v kariérním žebříčku.
"Jak něco prodat komukoliv," Joe Girard, Stanley H. Brown, Simon J. Brown
Hodnocení: 4.6
Název knihy mluví sám za sebe - každý, dokonce i nezkušený obchodník nebo začínající manažer, z této literatury pochopí, jak prodávat zboží a služby bez velkého úsilí.
Proč stojí za to vidět knihu? Obsahuje praktické zkušenosti autora Joe Jirara, největšího obchodníka s vozy uvedenými v Guinnessově knize rekordů - za patnáctiletou kariéru se mu podařilo realizovat 3 001 vozů, a to v počtu přibližně 2 000 vozů ročně nebo 5-6 kusů denně! Tento výsledek byl možný díky pěti sofistikovaným technikám řízení zákazníků od prohlížení produktu po nákup. Autoři nabízejí zajímavé způsoby, jak řídit transakce, odhalit zajímavé metody pro zjištění potřebných informací o kupujícím a jeho potřebách, které zaručují následný prodej.
Joe Jirar a jeho kolegové ujišťují, že pokud by prodejce automobilů dokázal zavést prodejní techniky do práce a vydělat si na tom štěstí, každý čtenář bude schopen opakovat: „Obchodníci se nenarodí, ale stávají se. Kdybych to udělal, ty taky. Zaručuji vám.
Kniha je doporučena ke kontrole všem, kteří se podílejí na jakémkoli typu přímého prodeje v horkém a chladném okruhu: manažeři, obchodní zástupci, konzultanti a jejich vedoucí pracovníci.
„Psychologie souhlasu. Revoluční metoda předsudků “, Robert Cialdini
Hodnocení: 4.6
Další v hodnotící knize je „Psychologie souhlasu. Revoluční metoda předsudků “je učebnicí pro zaměstnance kterékoli organizace: autor navrhuje použít předsudky k dosažení oponentské dohody ještě před zahájením jednání. Metoda popsaná v knize se nazývá revoluční a prakticky bezporuchová, a jak ukazuje skutečná praxe, její používání, můžete získat zvýšení nebo zvýšení platu, získat podporu partnerů k rozvoji rizikového projektu, způsobit klientovi nákup drahé služby nebo produktu vyhnout se odmítnutí a sporům v obchodním dialogu, v rodině přesvědčit domácnost, aby trávila čas, jak chcete.
Metoda Roberta Cialdiniho, vůdce světové sociální psychologie, je zajímavá svou všestranností a snadným vývojem, ale než bude fungovat bezchybně, bude muset být vyškolena. Kniha prezentuje dlouholeté zkušenosti úspěšných prodejců největších světových korporací na příkladu 117 situací v reálném životě, poskytuje 7 metod přesvědčování a inspiraci partnera.
„Zavolej mistrovi. Jak vysvětlit, přesvědčit, prodat po telefonu “, Evgeny Zhigiliy
Hodnocení: 4.5
Uveden v ratingové knize „Call Master. Jak vysvětlit, přesvědčit, prodat telefonicky “je nutné pro čtení všem prodejcům, kteří s klienty pracují na dálku. Takové kontakty komplikuje absence vizuální a hmatové komunikace, proto musí být potenciální kupec chytřejší než osobně. Tajemstvím úspěchu telefonních rozhovorů je speciálně vybudovaný systém dialogu, vhodný pro horké i studené, příchozí i odchozí hovory. Kniha také diskutuje způsoby, jak pracovat s námitkami a nesouhlasem oponenta, Jevgenij Zhiglinsky uvádí příklady stovek taktik pro budování produktivní konverzace - mohou být použity jako scénář při práci.
Doporučujeme, aby se kniha stala pracovníkem pro takové odborníky, jako jsou vzdálení prodejci, manažeři různých úrovní, včetně zkušených řemeslníků.
„Tvrdé prodeje. Dostaňte lidi, aby si za všech okolností kupovali, “říká Dan Kennedy
Hodnocení: 4.5
Pro ty obchodníky a manažery, kteří nemohou věřit v sebe, kniha „Hard sales. Za všech okolností si lidi kupte. “Dan Kennedy bude výchozím bodem pro nový profesní život. Materiál mění myšlení manažerů a vedoucích obchodních oddělení: stránky obsahují pouze těžké výňatky z praxe předních podnikatelů globálních korporací.
Agresivní vyjednávací taktika pro uzavření lukrativních obchodů, podle psychologa Dan Kennedyho, je nejlepším způsobem, jak propagovat zboží a služby bez čekání na zákazníka, aby prodávajícímu poskytl tvrdou reakci. Účelné přesvědčování, progresivita a pochopení, schopnost předvídat rozvoj obchodního rozhovoru jsou vlastnosti, které by měl mít efektivní prodejce, manažer a vedoucí oddělení. Metody v provádění praxe pomohou získat loajální zákazníky a nadále se vyhnout jejich selhání.
Kniha je psána v tvrdém jazyce bez dalších odboček, jsou uvedeny příklady úspěšných podnikatelů a částečně jsou prezentovány další pedagogické práce a kurzy autora. Obvyklá učebnice "Tvrdé prodeje" nevypadá - neexistují žádné odchylky a nespokojené termíny, takže čtení může být obtížné. Žádná motivační odvolání, kniha je písemná práce, suchá a praktická.Materiál bude užitečný pro profesionální manažery a prodejce.
„Budování obchodního oddělení. Od "nuly" po maximální výsledky ", Konstantin Baksht
Hodnocení: 4.5
Kniha "Budování obchodního oddělení." Od "nuly" po maximální výsledky "viděl světlo v roce 2005, protože od té doby neztratil svou relevanci, je pouze doplněn a dotisknut. Jádrem je úspěšná zkušenost prodejních oddělení 40 různých firem po celé zemi a blízké zahraničí, včetně vlastní firmy.
Konstantin Baksht se zabýval vývojem strategie pro vytvoření neideálního, ale efektivního obchodního oddělení, které zavedlo různé technologie pro organizaci pracovního postupu a školení pracovníků. Není žádným tajemstvím: zkušenost byla úspěšná, vedoucí společnosti k velkým ziskům a neúspěchy - některé taktiky vedly pouze k navrácení kapitálu a uzavření společností.
V knize autor popisuje praktické zkušenosti, které mohou být přijaty vedoucími obchodních oddělení, ale jako učebnice by neměly být použity - informace by měly být analyzovány a vzaty v úvahu, je to způsob, jak se postavit na "rake", který zasáhl společnost Konstantina Bakshta. Popisuje možná rizika, účinnou taktiku provádění transakcí a skupinovou práci.
„Prodejte nebo prodejte,“ Grant Cardon
Hodnocení: 4.4
Hlavní myšlenkou autora knihy „Prodáváme nebo prodáváme“ je potřeba zvládnout techniku přesvědčování kupujících. Grant Cardon nabízí jednoduché praktické postupy, které vedou zákazníky od vzniku nápadů k pořízení zboží a služeb prodávajícího. Prezentované techniky jsou vhodné pro použití v každodenním i obchodním životě: přesvědčit přátele a příbuzné, aby trávili čas určitým způsobem, aby získali podporu od sponzora a investora pro rozvoj projektu, zařízení dokonce pomůže přesvědčit úvěrového úředníka v bance, aby vám poskytl půjčku a souhlasil s školy nebo univerzity.
Kromě prodejních technik autor prezentuje jednoduché způsoby, jak se naučit zajímavou komunikaci, a lidé, kteří si nejsou sami jisti, se naučí hájit svůj vlastní názor a nebojí se hádat s tvrdohlavými protivníky.
Podle autora, po přečtení knihy "Prodat nebo prodat," každý manažer nebo prodejce může uspět v práci a každodenním životě, což je jasné.
„Jak jsem prodal Viagra. Skutečný příběh modré pilulky, kterou zná celý svět, lidé prodávající vzrušení a tajemství farmaceutického průmyslu, “říká Jamie Raidie
Hodnocení: 4.4
Kniha se zajímavým názvem "Jak jsem prodal Viagra ..." byla napsána v neobvyklém formátu pro obchodní literaturu autobiografií autora Jamie Reydy, který ukončil svou 25letou kariéru jako vojenský muž, který nahradil pozici obchodního zástupce americké farmaceutické společnosti Pfizer. V průběhu vyprávění čtenář objevuje tajemství podnikových výrobních procesů, autor neskrývá řadu porušení a triků, které podnikatelé využívají k obohacení účtu společnosti, a to i při práci lékařů a zdravotnického personálu z nové strany. I přes serióznost tématu, Jamie dává materiál humoru, snadno a přirozeně, zároveň seznamuje čtenáře s tajemstvím úspěchu všech moderních farmaceutických společností.
Proč lékaři předepisují určité léky a drogy ne vždy ukazují účinnost? Jak oprávněná je cena Viagry a jaká je její skutečná efektivita? Tyto a další související otázky budou zodpovězeny v knize "Jak jsem prodal Viagra ...". V materiálu nejsou žádné otevřené lekce řízení, ale je zde důležitá myšlenka - každý prodávající by měl mít silnou motivaci k úspěchu a určitou taktiku, model chování.
„Vyzhmi z podnikání vše! 200 způsobů, jak zvýšit prodej a zisky “, Nikolay Mrochkovsky, Andrey Parabellum
Hodnocení: 4.3
Patnáctá kniha v hodnocení, doporučená marketingovými experty pro čtení pro každého obchodníka, manažera a manažera přímého prodeje, je metodickým průvodcem „Získejte všechno z podnikání! 200 způsobů, jak zvýšit prodej a zisk.Z názvu je zřejmé, že materiál obsahuje dvě stě známých a exkluzivních metod a algoritmů pro zvýšení efektivity prodeje a přesun firem do další fáze vývoje a práce s klienty a partnery. Jejich jedinečnost v jednoduchosti vnímání a implementace, absence nákladů na zavedení taktiky do reálné praxe.
Dle autorů není drtivá většina konkurenčních firem a jednotlivých odborníků o navrhovaných technikách vědoma, a to je jedinečná příležitost, jak se práce čtenáře posunout vpřed a zbytek nechat za sebou.
Pozor! Toto hodnocení je subjektivní, není reklama a neslouží jako vodítko pro nákup. Před nákupem se poraďte s odborníkem.
